Kusurlu ürünlerde yeni dönem: AYM kararıyla "sadece aracıyız" dönemi kapanıyor
Anayasa Mahkemesi (AYM), internetten alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi ilgilendiren önemli bir karar aldı. Resmi Gazete'de yayımlanan kararla, e-ticaret platformlarını ayıplı veya hukuka aykırı ürünlerden doğan sorumluluktan büyük ölçüde koruyan bazı yasal düzenlemeler iptal edildi.
Bu karar, başta Trendyol, Hepsiburada, Amazon Türkiye ve N11 gibi platformları yakından ilgilendiriyor.
Mevcut sistemde ayıplı veya kusurlu bir ürün satın alan tüketiciler, haklarını yalnızca satıcıya karşı arayabiliyordu. Ancak satıcının faaliyetini durdurması, platformdan ayrılması ya da ulaşılamaz hale gelmesi durumunda tüketiciler ciddi sorunlarla karşılaşabiliyordu.
AYM, bu yapının tüketiciyi yeterince korumadığı değerlendirmesinde bulundu ve ilgili düzenlemelerin iptal edilmesine karar verdi.
Mahkeme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'da yer alan bazı hükümleri iptal etti.
Söz konusu hükümler, e-ticaret platformlarının satıcıların sunduğu ürünler ve içerikler nedeniyle tüketiciye karşı sorumlu tutulmasının önüne geçiyordu.
AYM kararında, birçok platformun yalnızca alıcı ve satıcıyı buluşturan bir sistem sunmadığına dikkat çekildi. Mahkeme, bu şirketlerin ödeme işlemleri, ürün listeleme süreçleri ve satışın farklı aşamalarında aktif rol aldığını belirtti. Bu nedenle platformların tüketici karşısında tamamen sorumsuz kabul edilmesinin adil olmadığı görüşüne yer verildi.
Kararın yürürlüğe girmesiyle birlikte tüketiciler, bazı durumlarda yalnızca satıcıya değil, doğrudan e-ticaret platformlarına karşı da hak arayabilecek.
Bu değişiklik özellikle satıcının ortadan kaybolduğu, faaliyetini sonlandırdığı veya tüketici taleplerine yanıt vermediği durumlarda önem taşıyor.
AYM, iptal kararlarını hemen yürürlüğe sokmadı. Yasal boşluk oluşmaması için dokuz aylık geçiş süresi tanıdı.
Bu süreçte TBMM'nin e-ticaret platformlarının sorumluluklarını yeniden belirleyen yeni bir düzenleme hazırlaması bekleniyor. İptal edilen hükümler ise Mart 2027'de yürürlüğe girecek.